客户需求和解决方案:
为了提高宝冠假日连锁酒店对老客户的服务水平,更好的服务于客户,现需要将多家连锁酒店的客户登记在系统中成为会员,会员的基本信息通过系统记录,会员可以到酒店前台充值,均可到旗下连锁店进行消费并且享受折扣优惠和累计积分,管理员需要通过系统查询客户充值记录,消费记录等统计分析报表做后续服务。
简艺提供的连锁酒店会员卡管理系统操作明细解决方案:宝冠假日连锁酒店会员卡同时具备打折优惠和积分优惠二项功能,打折功能,按照会员卡的等级管理积分比例信息给予住房和其它消费相应折扣。会员不但享受酒店的消费折扣和积分奖励,还可以通过微信管理,在公众号上面邀请会员参加微信商城互动礼品抽奖活动。宝冠假日连锁酒店可通过系统记录定期专人回访和个性贴心服务。可查看生日当天的会员列表,这些会员在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡,每出售一张会员卡给予售卡人5元奖励,促使销售和其它部门员工销售会员卡,可将客人带领到前台收银点办理手续,在系统会员登记上登记员工提成,以便业绩统计。
地址:北京市海淀区上地三街金隅嘉华大厦D座
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